Tổng công ty Điện lực TPHCM (EVNHCMC) sẽ bỏ khâu khảo sát tại địa chỉ của khách hàng, thay bằng việc khảo sát thiết kế công trình trên nền ứng dụng bản đồ thông tin địa lý (GIS) nhằm tiếp tục cải tiến quy trình cấp điện qua lưới trung áp.
Cụ thể, từ cơ sở dữ liệu GIS trong quản lý, vận hành lưới điện, bộ phận thiết kế sẽ thực hiện xác định hướng tuyến, vị trí lắp đặt công trình và phương thức đấu nối cấp điện cho khách hàng, thay cho việc khảo sát ngoài thực địa, giúp giảm thời gian khảo sát thiết kế và khách hàng không mất nhiều thời gian phối hợp.
Nếu nhu cầu phụ tải sử dụng không quá 160kVA, ngành điện thực hiện cấp điện qua lưới điện hạ áp với thời gian giải quyết không quá 3 ngày làm việc; trường hợp phải đào đường, thi công cáp ngầm… thì thời gian giải quyết không quá 7 ngày làm việc. Hoàn toàn miễn phí trong quá trình giải quyết dịch vụ cấp điện cho khách hàng.
Ảnh minh họa
Ngành điện sẽ đầu tư trạm điện miễn phí cho khách hàng sử dụng điện có công suất lớn hơn 160kVA qua trạm biến áp chuyên dùng. Tất cả thủ tục đầu tư do công ty điện lực thực hiện, khách hàng chỉ thực hiện thủ tục ký kết hợp đồng mua bán điện. Thời gian thực hiện đầu tư của công ty điện lực là không quá 13 ngày làm việc tính từ thời điểm tiếp nhận đề nghị cấp điện của khách hàng đến khi hoàn tất công tác thi công và ký kết hợp đồng mua bán điện.
Đối với công trình do khách hàng tự đầu tư, thời hạn giải quyết các thủ tục của ngành điện và cơ quan Nhà nước là không quá 8 ngày làm việc (không bao gồm thời gian thực hiện tự đầu tư của khách hàng và thời gian chuyển hồ sơ cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết).
Khách hàng gửi yêu cầu cấp điện thông qua website Trung tâm Chăm sóc Khách hàng; liên hệ qua tổng đài 1900 545454; ứng dụng EVNHCMC.CSKH trên thiết bị di động; Cổng dịch vụ công quốc gia; Cổng thông tin dịch vụ công trực tuyến “một cửa điện tử” của TPHCM; trực tiếp đến trụ sở Công ty Điện lực hoặc gửi văn bản đề nghị mua điện hoặc các hình thức hợp pháp khác.
Hải Long