Theo Quyết định, phát triển kinh tế số và xã hội số là nhiệm vụ trọng tâm, vừa là động lực tăng trưởng mới vừa là nền tảng nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân, góp phần quyết định thực hiện mục tiêu phát triển nhanh, bền vững và tăng trưởng GRDP hai con số của Thủ đô. Đồng thời xác định phát triển kinh tế số và xã hội số phải được triển khai đồng bộ với phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và đô thị thông minh; đồng thời phát triển kinh tế số gắn với mô hình hợp tác ba bên (nhà nước - nhà trường - doanh nghiệp), trong đó Nhà nước đóng vai trò dẫn dắt và kiến tạo, nhà trường là trung tâm đào tạo và R&D, doanh nghiệp là lực lượng tiên phong thực thi và sáng tạo.
Chương trình đặt ra nhiều mục tiêu cụ thể đến năm 2030. Đối với phát triển kinh tế số, thành phố phấn đấu tỷ trọng giá trị tăng thêm của kinh tế số trong GRDP đạt 40%; tỷ lệ doanh nghiệp sử dụng hợp đồng điện tử đạt 100%; hỗ trợ tối thiểu 120.000 doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số; đưa vào sử dụng tối thiểu 1 sàn dữ liệu hoặc nền tảng giao dịch, chia sẻ, khai thác dữ liệu của thành phố; kinh tế dữ liệu chiếm tối thiểu 10% trong kinh tế số.
Thành phố Hà Nội phấn đấu đến năm 2030, tỷ trọng giá trị tăng thêm của kinh tế số trong GRDP đạt 40%
Về phát triển xã hội số, thành phố hướng tới phủ sóng mạng băng rộng di động 5G cho 100% người dân; trên 70% dân số từ 18 tuổi trở lên có chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân; 99% dân số từ 15 tuổi trở lên có tài khoản giao dịch tại ngân hàng hoặc tổ chức được phép; 95% người dân có kỹ năng về công nghệ thông tin và truyền thông; 95% người dân có hồ sơ sức khỏe điện tử hoặc sổ sức khỏe điện tử; 100% công dân Việt Nam từ 14 tuổi trở lên có căn cước và tài khoản định danh điện tử; 100% xã, phường có điểm hỗ trợ số hoặc Trạm công dân số.
Để hiện thực hóa các mục tiêu trên, chương trình đề ra nhóm nhiệm vụ trọng tâm về phát triển kinh tế số, trong đó tập trung đẩy mạnh phát triển hạ tầng viễn thông băng rộng, 5G, IoT, mạng truyền dẫn, trung tâm dữ liệu, điện toán đám mây, hạ tầng tính toán phục vụ dữ liệu lớn, mô phỏng, dự báo và trí tuệ nhân tạo (AIDC). Nâng cấp, hoàn thiện Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu thành phố (LGSP), kho dữ liệu dùng chung, hồ dữ liệu, nền tảng tổng hợp, phân tích và biểu diễn dữ liệu, nền tảng bản đồ số và hạ tầng dữ liệu không gian thống nhất.
Phát triển nền tảng dữ liệu, dịch vụ dữ liệu, mô hình phân tích dữ liệu và các ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ quản trị doanh nghiệp, tối ưu chuỗi cung ứng, dự báo thị trường, hỗ trợ ra quyết định, phát hiện rủi ro, nâng cao năng suất lao động và giải quyết các bài toán lớn của thành phố; ưu tiên trong các lĩnh vực thương mại, du lịch, logistics, giao thông, môi trường, quy hoạch, dịch vụ đô thị, y tế, giáo dục và các lĩnh vực có khả năng tạo giá trị gia tăng cao; các lĩnh vực truy xuất nguồn gốc, tài sản trí tuệ, sản phẩm văn hóa số, dữ liệu số, sản phẩm OCOP, làng nghề và các mô hình ứng dụng blockchain, bản sao số; đồng thời phát huy vai trò của các nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp trong kết nối cung - cầu công nghệ, thúc đẩy thương mại hóa công nghệ số và khai thác giá trị kinh tế từ dữ liệu. Hỗ trợ doanh nghiệp phát triển sản phẩm, giải pháp, nền tảng Make in Viet Nam; nâng cao tỷ lệ nội địa hóa sản phẩm, dịch vụ công nghệ số.
Đồng thời, hỗ trợ triển khai áp dụng các phần mềm, nền tảng số thiết yếu cho doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ kinh doanh, hợp tác xã, làng nghề trong quản trị, bán hàng, kế toán, kết nối thuế, hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử, thanh toán số, thương mại điện tử, marketing số, logistics số, truy xuất nguồn gốc, quản lý kho, điều hành sản xuất và chăm sóc khách hàng. Mở rộng khai thác ứng dụng iHanoi, Sàn giao dịch công nghệ Hà Nội, Chợ chuyển đổi số Hà Nội, Gian hàng số Thủ đô trên sàn thương mại điện tử và các nền tảng số khác để quảng bá, kết nối thị trường, tiêu thụ sản phẩm, kết nối cung - cầu công nghệ, tư vấn giải pháp công nghệ và hỗ trợ đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số trong sản xuất, kinh doanh.
Phát triển khu công nghệ cao Hòa Lạc trở thành hạt nhân nghiên cứu, thử nghiệm, ươm tạo, sản xuất thử nghiệm và thương mại hóa công nghệ số mới; thúc đẩy hình thành Tổ hợp G - Campus Hòa Lạc - Trung tâm công nghệ cao và trung tâm dữ liệu đạt chuẩn Tier III chuyên phục vụ trí tuệ nhân tạo và tính toán hiệu năng cao; từng bước phát triển hệ sinh thái dữ liệu, trí tuệ nhân tạo, bán dẫn, vi điện tử và các công nghệ số chiến lược ưu tiên của thành phố.
Cùng với đó, phát triển kinh tế số trong các lĩnh vực trọng điểm như nông nghiệp, môi trường, du lịch, văn hóa, thương mại, công nghiệp, logistics, giáo dục, y tế; mở rộng liên kết vùng, hợp tác quốc tế và bảo đảm an toàn, an ninh mạng.
Đối với phát triển xã hội số, duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động thực chất của Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại 100% xã, phường; gắn hoạt động của Tổ chuyển đổi số cộng đồng với phong trào Bình dân học vụ số; phát triển phong trào "Gia đình số", các mô hình "Chợ số - Nông thôn số", mô hình "Làng số", mô hình "Mỗi công dân - Một danh tính số", điểm hỗ trợ kỹ năng số cộng đồng, điểm hỗ trợ dịch vụ công số và thanh toán số tại cơ sở.
Thí điểm, triển khai mô hình Trạm công dân số nhằm hỗ trợ trực tiếp người dân tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán số, sổ sức khỏe điện tử, giao thông số, các nền tảng số của thành phố và kỹ năng số cơ bản; tăng cường hỗ trợ phòng, chống lừa đảo trên môi trường số.
Hỗ trợ tiếp cận thiết bị thông minh với giá rẻ, kết nối internet, kỹ năng số cơ bản, kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, chữ ký số, thanh toán số, tương tác số và tiếp cận các nền tảng số dùng chung.
Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ số trong giáo dục, y tế, an sinh xã hội, việc làm, phản ánh hiện trường, thông tin quy hoạch, thanh toán số, định danh số, chữ ký số và dịch vụ công trực tuyến toàn trình; gắn phát triển dịch vụ xã hội số với các nền tảng số dùng chung của thành phố như iHanoi, VNeID và các hệ thống chuyên ngành.
Đẩy mạnh giáo dục kỹ năng số, STEM/STEAM, kỹ năng dữ liệu, kỹ năng trí tuệ nhân tạo trong nhà trường; tăng cường đào tạo lại, đào tạo nâng cấp và bồi dưỡng kỹ năng số cho người lao động.
Mở rộng đăng ký khám trực tuyến, khám chữa bệnh bằng CCCD/VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích y tế số trên nền tảng số; đẩy mạnh ứng dụng dữ liệu và trí tuệ nhân tạo trong chẩn đoán, điều trị, điều hành bệnh viện, quản lý dịch tễ, chăm sóc sức khỏe học đường, dinh dưỡng, an toàn thực phẩm.
Đẩy mạnh số hóa di sản, bảo tàng, không gian văn hóa, nghệ thuật biểu diễn, làng nghề, phố nghề và các sản phẩm văn hóa đặc trưng; phát triển sản phẩm văn hóa số, nền tảng sáng tạo nội dung số tích cực, truyền thông số lành mạnh và các hình thức trải nghiệm văn hóa ứng dụng công nghệ.
Tăng cường truyền thông, hướng dẫn, cảnh báo và hỗ trợ người dân nhận diện, phòng tránh các rủi ro trên môi trường số như lừa đảo số, giả mạo, xâm phạm dữ liệu cá nhân, thông tin sai lệch, lệ thuộc nền tảng… và các nguy cơ mới do trí tuệ nhân tạo mang lại.