Trợ lý ảo sẽ hỗ trợ giải đáp thắc mắc về phân quyền, phân cấp và phân định thẩm quyền giữa Chính phủ và chính quyền 2 cấp.
Cục Chuyển đổi số quốc gia (Bộ Khoa học và Công nghệ) phối hợp cùng Trung tâm Dịch vụ dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo Viettel (Viettel AI) phát triển Trợ lý ảo cán bộ công chức. Trợ lý ảo sẽ hỗ trợ giải đáp thắc mắc về phân quyền, phân cấp và phân định thẩm quyền giữa Chính phủ và chính quyền 2 cấp.
Trợ lý ảo cung cấp câu trả lời kèm theo dẫn chứng các văn bản pháp luật có liên quan
Dựa trên dữ liệu đã được chuẩn hóa từ 28 nghị định, bao phủ 19 lĩnh vực, Trợ lý ảo cán bộ công chức có thể hỗ trợ tra cứu 2.700 nhiệm vụ. Hệ thống có thể sử dụng mọi lúc, mọi nơi trên máy tính, điện thoại, máy tính bảng và luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/24 giờ.
Người dùng chỉ cần gõ câu hỏi hệ thống sẽ cung cấp câu trả lời ngay lập tức kèm theo dẫn chiếu quy định cụ thể, theo đúng ngữ cảnh công việc. Trong khi nếu tìm kiếm thông tin bằng từ khóa trên các công cụ tìm kiếm, người dùng sẽ phải tự chắt lọc kết quả để tìm ra nội dung phù hợp nhất với nhu cầu của mình.
Theo đại diện Viettel AI, Trợ lý ảo cán bộ công chức sẽ được cập nhật liên tục các quy định, thủ tục hành chính theo đúng phân cấp, phân quyền. Tới đây, trợ lý ảo sẽ mở rộng dữ liệu hỏi đáp sang các văn bản quy phạm pháp luật, nhiệm vụ, chỉ tiêu, số liệu, quy trình công việc và văn bản nội bộ của cơ quan, đơn vị.
Ngoài chức năng tra cứu, trợ lý ảo sẽ tự động hóa một số tác vụ hành chính, tiến tới hình thành nền tảng mở cho hành chính điện tử và xây dựng hệ sinh thái số hóa nghiệp vụ.
Nhã Quyên (t/h)