Kế hoạch được ban hành nhằm mục đích đáp ứng tốt nhất nhu cầu đi lại của nhân dân; đảm bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông cho hành khách đi lại phương tiện vận tải hành khách công cộng.
Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội sẽ là đầu mối phối hợp với các đơn vị trong công tác giải tỏa hành khách và xử lý những tình huống phát sinh trong công tác vận hành tuyến. Tổ chức xác nhận chuyến lượt tăng cường (nếu có) với các đơn vị vận tải làm cơ sở cho nghiệm thu và thanh quyết toán. Tổng hợp, báo cáo kết quả hoạt động vận tải hành khách công cộng (xe buýt và đường sắt đô thị) phục vụ nhân dân trong dịp nghỉ lễ. Các phòng nghiệp vụ Trung tâm căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao phối hợp với các đơn vị vận tải trong công tác tổ chức, điều hành, đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu đi lại của hành khách.
Đối với các đơn vị vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội yêu cầu triển khai kế hoạch tổ chức vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt phục vụ nhân dân dịp nghỉ Tết Dương lịch năm 2026 tới các bộ phận, phòng ban của đơn vị.
Thực hiện chỉnh trang đoàn phương tiện, đảm bảo phương tiện chất lượng tốt, sạch sẽ, an toàn, hạn chế tối đa hiện tượng hỏng xe trong quá trình vận hành. Quán triệt đến toàn thể lái xe và nhân viên phục vụ trên các tuyến buýt giữ thái độ niềm nở, lịch sự, thể hiện sự mến khách của vận tải hành khách công cộng Thủ đô đối với nhân dân và du khách khi đi lại trên các tuyến buýt, thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế, quy định về vận hành trên tuyến, lái xe an toàn, chấp hành nghiêm luật giao thông đường bộ, đặc biệt, không lái xe khi trong người có nồng độ cồn, không sử dụng điện thoại và các thiết bị điện tử khi lái xe, không hút thuốc trên xe.
Hà Nội tăng cường phục vụ hành khách bằng phương tiện công cộng dịp Tết Dương lịch. (Ảnh minh họa)
Tăng cường công tác kiểm tra giám sát, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm những vi phạm về nội quy, quy chế hoạt động vận tải hành khách công cộngbằng xe buýt. Bố trí nhân lực chủ động nắm bắt tình hình tại các đầu bến, các điểm thu hút trên tuyến, đề xuất kịp thời phương án tăng cường giải tỏa hành khách đảm bảo nhanh chóng, an toàn, an ninh trật tự và hiệu quả. Kịp thời báo cáo và phối hợp với lực lượng điều hành của Trung tâm để xử lý các tình huống, sự cố phát sinh (nếu có).
Bố trí nhân lực trực, tiếp nhận, giải đáp và hỗ trợ hành khách qua đường dây nóng hỗ trợ khách hàng. Chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng của thành phố, Sở Xây dựng Hà Nội tổ chức phân luồng, giải tỏa kịp thời hành khách tại các bến xe, nhà ga, sân bay và tuyến đường sắt số 2A và 3.1, sẵn sàng điều động xe buýt dự phòng vận chuyển hành khách đi các địa phương khi có yêu cầu.
Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội yêu cầu Công ty TNHH MTV đường sắt Hà Nội tổ chức vận hành các tuyến đường sắt đô thị 2A, 3.1 theo kế hoạch được duyệt, đảm bảo an toàn, thông suốt. Thực hiện chỉnh trang đoàn tàu của 2 tuyến 2A và 3.1, đảm bảo đoàn tàu chất lượng tốt, sạch sẽ, an toàn, hạn chế tối đa sự cố trong quá trình vận hành. Quán triệt đến toàn thể nhân viên tại các nhà ga giữ thái độ niềm nở, lịch sự, thể hiện sự mến khách của vận tải hành khách công cộng Thủ đô đối với nhân dân và du khách khi đi lại trên 2 tuyến đường sắt đô thị.
Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát trên các tuyến đường sắt đô thị, kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm những vi phạm về nội quy, quy chế hoạt động vận tải hành khách công cộng bằng đường sắt đô thị. Bố trí nhân lực chủ động nắm bắt tình hình tại các nhà ga, đề xuất kịp thời phương án tăng cường giải tỏa hành khách đảm bảo nhanh chóng, an toàn, an ninh trật tự và hiệu quả. Kịp thời báo cáo và phối hợp với lực lượng điều hành của Trung tâm để xử lý những tình huống, sự cố phát sinh (nếu có). Đảm bảo công tác phòng chống cháy nổ tại nhà ga, trên tàu theo quy định. Bố trí nhân lực trực, tiếp nhận, giải đáp và hỗ trợ hành khách qua đường dây nóng hỗ trợ khách hàng.