Hội thảo nhằm truyền tải tới khách hàng những thông tin cần thiết về dịch vụ hậu mãi cũng như trả lời các câu hỏi từ phía khách hàng liên quan đến vấn đề này tại Việt Nam, kết nối khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ. Hội thảo cũng có sự tham gia của công ty Alena Energy, một trong các nhà phân phối sản phẩm của Growatt tại Việt Nam.
Theo bà Đào Thị Ngân, Giám đốc kinh doanh của Growatt tại Việt Nam, trong doanh nghiệp, dịch vụ sau bán hàng vô cùng quan trọng và với Growatt, chúng tôi càng chú trọng hơn tới việc này. Đó là lí do chúng tôi sớm thiết lập trung tâm bảo hành tại Việt Nam.
Growatt giới thiệu dịch vụ hậu mãi tại Việt Nam
Tại hội thảo, các diễn giả đã trình bày chi tiết nội dung quy trình dịch vụ của Growatt như: hệ thống kho sản phẩm, vật tư dự phòng, quy trình kiểm tra thông tin bảo hành, quy trình hỗ trợ tất cả các khách hàng trên toàn quốc thông qua đường dây nóng 24/7… cũng như đào tạo, hỗ trợ các đối tác của Growatt tại Việt Nam.
“Chúng tôi luôn tìm cách hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất có thể các sự cố nếu có về sản phẩm trong quá trình vận hành cũng như công tác bảo hành. Chúng tôi đã thiết lập đường dây liên hệ (hotline) 24/7 và sẵn sàng tiếp nhận mọi thông tin về bảo hành của khách hàng trên toàn quốc”, ông Tống Hoàng Phương, phụ trách dịch vụ sau bán hàng của Growatt tại Việt Nam chia sẻ thêm.
Trong khuôn khổ hội thảo, Growatt cũng trình bày giải pháp “Điện mặt trời mái nhà công nghiệp với sản phẩm biến tần mới MAX 100-125KTL3 -X LV”. Đây là dòng sản phẩm được thiết kế dành riêng cho phân khúc mái nhà thương mại và công nghiệp (C&I). Sản phẩm có thiết kế tới 10MPPT, dòng đầu vào trên mỗi String cao tới 16A tương thích với các tấm PV module có công suất lớn trên thị trường hiện nay.
Ngoài ra, sản phẩm được thiết kế có độ an toàn và tin cậy với thiết bị chống sét, thiết bị chống phát sinh hồ quang (AFCI) rất thích hợp cho việc lắp đặt tại các khu công nghiệp, tính năng vận hành thông minh có thể chuẩn đoán tình trạng của toàn hệ thống thông qua một thao tác click chuột quyét đặc tính IV để đánh giá tình trạng toàn hệ thống mà không cần nhiều nhân công và thiết bị chuyên nghiệp khác. Hiện sản phẩm đang được lắp đặt tại một số nhà máy tại Việt Nam như Nhà máy dệt Nam Định…
Bằng những nỗ lực của mình, Growatt mong muốn mang đến cho thị trường Việt Nam đa dạng các dòng sản phẩm biến tần điện mặt trời, phù hợp với mọi phân khúc từ dân dụng, thương mại và công nghiệp đến những sản phẩm cho các dự án điện mặt trời quy mô lớn.
Khách hàng có nhu cầu tham vấn, vui lòng liên hệ Trung tâm dịch vụ bảo hành của Growatt tại Việt Nam. Hotline: + 84 974 817 800. Email: servicevietnam@ginverter.com