Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Lạng Sơn Dương Xuân Huyên cho biết, thời gian qua, UBND tỉnh đã chỉ đạo các Sở, ngành phối hợp với VNPT Lạng Sơn triển khai xây dựng Cổng thông tin du lịch và ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động. Hệ thống du lịch thông minh nhằm hỗ trợ du khách trải nghiệm du lịch một cách tốt nhất, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, khai thác, liên kết dịch vụ du lịch, thanh toán tiện lợi.
Đồng thời, hỗ trợ các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ hoạt động hiệu quả; hỗ trợ các cơ quan quản lý nhà nước phân tích, dự báo số liệu, đẩy mạnh quảng bá và quản lý hoạt động du lịch, từ đó tạo lập môi trường quảng bá trực tuyến hình ảnh du lịch, chất lượng dịch vụ du lịch rõ ràng, minh bạch.
Khai trương hệ thống Cổng thông tin du lịch thông minh và ứng dụng du lịch thông minh trên thiết bị di động tỉnh Lạng Sơn
Ông Dương Xuân Huyên thông tin thêm, thời gian qua, du lịch Lạng Sơn đã có nhiều cố gắng, tuy nhiên, môi trường du lịch của địa phương có nơi chưa được văn minh; cách làm dịch vụ, tinh thần, thái độ phục vụ của một bộ phận lao động du lịch chưa đáp ứng được yêu cầu. Vì vậy, để khắc phục thực trạng đó, tỉnh đã chỉ đạo các Sở, ngành tham mưu, đề xuất các giải pháp, trong đó có chương trình “Đại sứ du lịch Lạng Sơn” với khẩu hiệu “Thêm một nụ cười - thêm một vị khách”.
Theo đó, để chương trình “Đại sứ du lịch Lạng Sơn” và hệ thống Cổng thông tin du lịch thông minh phát huy hiệu quả, lãnh đạo tỉnh Lạng Sơn yêu cầu, thời gian tới, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Lạng Sơn cần tiếp tục chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan tuyên truyền sâu rộng đến du khách, các tầng lớp nhân dân biết và sử dụng dịch vụ, tiện ích của hệ thống du lịch thông minh.
Từ năm 2022 đến hết năm 2025, Sở có nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông, báo Lạng Sơn, Đài Phát thành và Truyền hình tỉnh, UBND các huyện, thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng cách ứng xử, giao tiếp cho lao động trực tiếp trong lĩnh vực du lịch; xây dựng bộ tài liệu quy tắc giao tiếp, ứng xử dành cho lao động làm việc trong lĩnh vực du lịch và các ngành liên quan; đẩy mạnh công tác quảng bá truyền thông, nâng cao nhận thức của cộng đồng và phát triển du lịch bền vững.
Các ban ngành, thành viên Ban Chỉ đạo phát triển du lịch tỉnh Lạng Sơn cần tham mưu, triển khai rộng rãi, tạo sự lan tỏa cho chương trình “Đại sứ du lịch Lạng Sơn” với các hoạt động phù hợp. Đẩy mạnh công tác quảng bá truyền thông, tăng cường tuyên truyền chương trình trên các phương tiện thông tin đại chúng, các nền tảng mạng xã hội với nhiều hình thức phù hợp, hiệu quả… phấn đấu đưa du lịch Lạng Sơn trở thành ngành kinh tế quan trọng vào năm 2025, thành ngành kinh tế mũi nhọn vào năm 2030.