Từ đầu năm 2022, Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế đã tiến hành xây dựng và nâng cấp hệ thống vé điện tử trên nền tảng web, hướng đến tích hợp trên nền tảng app mobile, phục vụ công tác quản lý điều hành các hoạt động bán vé, triển khai tại tất cả các địa điểm bán vé thuộc quần thể di tích Cố đô Huế.
Từ tháng 11/2022, Trung tâm đã tiến hành thử nghiệm tại 4 địa điểm: Đại Nội, Lăng Tự Đức, Lăng Minh Mạng, Lăng Khải Định. Kết quả cho thấy việc triển khai hệ thống vé điện tử là rất tích cực. Theo đó, 100% vé tham quan tại 4 điểm di tích trên đã được thực hiện bán vé điện tử trên hệ thống phần mềm và quét mã QR khi vào cổng kiểm soát.
Với hệ thống vé điện tử, du khách khi có thể mua vé mọi lúc mọi nơi, sử dụng một mã vé để tham quan nhiều điểm; thanh toán linh động bằng tiền mặt, trực tuyến, quét mã thanh toán, thanh toán qua thẻ, xuất biên lai điện tử; hạn chế tình trạng dồn ứ tại quầy bán vé truyền thống. Hệ thống cũng giúp đơn vị quản lý cập nhật số liệu vé bán ra, doanh thu, lượt khách tham quan theo thời gian thực.
Trải nghiệm hệ thống vé điện tử tại quần thể di tích Cố đô Huế
Phát biểu tại buổi lễ, Giám đốc Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế Hoàng Việt Trung cho biết, việc khai trương hệ thống vé điện tử sẽ giúp du khách, người dân tăng trải nghiệm du lịch, thuận lợi hơn trong việc mua vé tham quan không dùng tiền mặt, đồng thời cải tiến quy trình nghiệp vụ, cải thiện tốc độ và chất lượng phục vụ du khách.
Theo ông Hoàng Việt Trung, việc phân tích, tổng hợp dữ liệu từ hệ thống vé điện tử sẽ là cơ sở quan trọng để đánh giá mức độ hài lòng cũng như dự báo thị trường khách đến tham quan và góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý, điều hành của Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế, thúc đẩy công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn tỉnh.
Với nhiệm vụ quản lý, bảo tồn, phát triển kho tàng di sản văn hóa vật thể và phi vật thể quốc gia, việc ứng dụng công nghệ số và triển khai đề án chuyển đổi số được Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm cần đẩy mạnh thực hiện toàn diện trong thời gian tới, góp phần nâng tầm các giá trị di sản văn hóa mang tính nổi bật toàn cầu đã được UNESCO vinh danh.
Trong khuôn khổ buổi lễ, Trung tâm Bảo tồn di tích Cố đô Huế phối hợp với Công ty CP IV COM giới thiệu dịch vụ trải nghiệm thực tế ảo XR, được phát triển trên nền tảng thực tế ảo VR với tên gọi “Đi tìm Hoàng cung đã mất”.
Hệ thống thực tế ảo XR giúp du khách có thêm trải nghiệm trong việc nhận biết các vật thể ảo tại những vị trí cụ thể trong quá trình tham quan Đại Nội Huế thông qua kính đeo và âm thanh được nghe tại địa điểm tham quan. Công nghệ hứa hẹn sẽ nâng trải nghiệm cho du khách đến mức chân thật nhất khi đến với di sản Huế.